FLSUN garantit que le service de remboursement, le service de remplacement et le service de réparation sous garantie peuvent être appliqués dans les conditions suivantes. Veuillez contacter FLSUN ou votre distributeur FLSUN agréé pour plus de détails.

Demande de service de retour ：

1) Un service de retour sans raison peut être fourni dans les sept jours suivant la réception du produit, et les frais d'expédition engagés pour le retour seront à la charge de FLSUN.

2) Aucun service de retour ne peut être fourni dans les trente jours suivant la réception du produit, et les frais d'expédition engagés pour le retour seront à la charge de la partie qui retourne.

Le service de retour ne sera pas fourni dans les cas suivants ：

× Le produit envoyé à FLSUN pour le service de retour et de remboursement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes ou emballages d'origine, ou tout article n'est pas dans un état neuf ou comme neuf, c'est-à-dire qu'il présente des fissures, des bosses ou des rayures.

× Aucune preuve légitime d'achat, reçu ou facture n'est fournie ou ne semble raisonnablement être falsifiée ou falsifiée.

× Toute défaillance ou tout dommage au produit a été causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à l'humidité, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou

une mauvaise installation ou un mauvais fonctionnement.

× L'étiquette du produit, le numéro de série, la marque d'étanchéité, etc. ont été falsifiés.

× Dommages au produit causés par des facteurs externes incontrôlables, notamment un incendie, une inondation, un vent violent ou un coup de foudre.

× Le produit n'est pas livré à FLSUN dans les sept (7) jours calendaires après que FLSUN a émis une confirmation du service de remboursement.

× Autres cas spécifiés dans cette politique.

Demande de service de remplacement ：

√ Dans les quinze (15) jours suivant la réception du produit, si le produit a subi des dommages importants lors du transport, à condition qu'un certificat de dommage délivré par le transporteur soit fourni à FLSUN.

√ Dans les quinze jours suivant la réception du produit si le produit n'est pas conforme à la description originale du produit sur un ou plusieurs aspects importants.

√ Si le produit ne fonctionne pas, dans les quinze jours suivant la réception du produit.

Le service de remplacement ne sera pas fourni dans les cas suivants :

× La prestation est demandée plus de quinze jours après la réception du produit.

× Aucune preuve légale d'achat, reçu ou facture n'est fournie, ou il y a des raisons de croire qu'ils ont été falsifiés ou falsifiés.

× Le produit envoyé à FLSUN pour remplacement n'inclut pas toutes les pièces, accessoires et emballages d'origine, ou contient des articles endommagés en raison d'une erreur de l'utilisateur.

× Le produit s'avère exempt de défauts après que tous les tests appropriés ont été effectués par FLSUN.

× Toute panne ou dommage au produit est causé par une utilisation ou une modification non autorisée du produit, y compris l'exposition à des environnements humides, la pénétration de corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) ou une installation ou un fonctionnement incorrect.

× Il existe des signes de falsification des étiquettes des produits, des numéros de série, des marques de dégâts des eaux, etc.

× Les dommages ont été causés par des facteurs externes indépendants de notre volonté, notamment un incendie, une inondation, des vents violents ou la foudre.

× Le produit reçu n'est pas retourné à FLSUN dans les sept jours suivant la confirmation du remplacement par FLSUN.

× Une preuve de dommage pendant le transport délivrée par le transporteur ne peut être fournie.

× Autres cas spécifiés dans cette politique.

Travaux à effectuer avant d'obtenir le service après-vente ：

√ L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante.

√ FLSUN doit documenter le moment où l'acheteur dépanne le produit.

√ Le numéro de série du produit défectueux et/ou une preuve visible décrivant le défaut sont requis.

√ Il peut être nécessaire de renvoyer le produit pour un contrôle qualité.

Preuve d'achat valide :

Numéro de commande pour un achat en ligne via FLSUN ou un distributeur FLSUN agréé.

Facture de vente

Un reçu de vente daté d'un distributeur FLSUN agréé indiquant la description et le prix du produit.

Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter les réclamations au titre de la garantie (par exemple, reçu de paiement et confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).