FLSUN garantiert, dass der Rückerstattungsservice, der Ersatzservice und der Garantiereparaturservice unter den folgenden Bedingungen in Anspruch genommen werden können. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an FLSUN oder Ihren autorisierten FLSUN-Händler.

Anfrage für Rückholservice :

1) Der Rückgabeservice ohne Angabe von Gründen kann innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Produkts erbracht werden. Die für die Rücksendung anfallenden Versandkosten werden von FLSUN getragen.

2) Innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt des Produkts kann kein Rückgabeservice angeboten werden und die für die Rücksendung anfallenden Versandkosten werden von der zurückgebenden Partei getragen.

In den folgenden Fällen wird kein Rückholservice angeboten:

× Das zur Rücksendung und Rückerstattung an FLSUN gesendete Produkt enthält nicht alle Originalzubehörteile, Anbauteile oder Verpackungen oder ein Artikel ist nicht in neuem oder neuwertigem Zustand, d. h. weist Risse, Dellen oder Kratzer auf.

× Es wird kein gültiger Kaufbeleg, keine Quittung oder keine Rechnung vorgelegt oder es besteht die begründete Annahme, dass sie gefälscht oder manipuliert sind.

× Jeglicher Fehler oder Schaden am Produkt wurde durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich Einwirkung von Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder

unsachgemäße Installation oder Bedienung.

× Das Produktetikett, die Seriennummer, die Wasserdichtigkeitsmarkierung usw. wurden manipuliert.

× Schäden am Produkt, die durch unkontrollierbare äußere Faktoren verursacht wurden, einschließlich Feuer, Überschwemmung, starker Wind oder Blitzschlag.

× Das Produkt wird nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen, nachdem FLSUN eine Rückerstattungsdienstbestätigung ausgestellt hat, an FLSUN geliefert.

× Andere in dieser Richtlinie aufgeführte Fälle.

Anfrage für Ersatzservice :

√ Innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt während des Transports erhebliche Schäden erlitten hat, vorausgesetzt, dass FLSUN eine vom Spediteur ausgestellte Schadensbescheinigung vorgelegt wird.

√ Innerhalb von fünfzehn Tagen nach Erhalt des Produkts, wenn das Produkt in einem oder mehreren wesentlichen Punkten nicht der ursprünglichen Produktbeschreibung entspricht.

√ Wenn das Produkt nicht funktioniert, innerhalb von fünfzehn Tagen nach Erhalt des Produkts.

In den folgenden Fällen wird kein Ersatzservice bereitgestellt:

× Service wird mehr als fünfzehn Tage nach Erhalt des Produkts angefordert.

× Es wird kein rechtsgültiger Kaufbeleg, keine Quittung oder keine Rechnung vorgelegt, oder es besteht Grund zu der Annahme, dass sie gefälscht oder manipuliert wurden.

× Das zum Austausch an FLSUN gesendete Produkt enthält nicht alle Originalteile, Zubehörteile und Verpackungen oder enthält Artikel, die aufgrund eines Benutzerfehlers beschädigt wurden.

× Das Produkt wurde nach der Durchführung aller entsprechenden Tests durch FLSUN als fehlerfrei befunden.

× Jegliche Ausfälle oder Schäden am Produkt werden durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich der Einwirkung nasser Umgebungen, des Eindringens von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder einer fehlerhaften Installation oder Bedienung.

× Es gibt Anzeichen von Manipulationen an Produktetiketten, Seriennummern, Wasserschadensmarkierungen usw.

× Der Schaden wurde durch externe Faktoren verursacht, die außerhalb der Kontrolle liegen, darunter Feuer, Überschwemmung, starker Wind oder Blitzschlag.

× Das erhaltene Produkt wird nicht innerhalb von sieben Tagen nach Bestätigung des Ersatzes durch FLSUN an FLSUN zurückgesandt.

× Der vom Spediteur ausgestellte Nachweis eines Transportschadens kann nicht erbracht werden.

× Andere in dieser Richtlinie aufgeführte Fälle.

Arbeiten, die vor der Inanspruchnahme des Kundendienstes ausgeführt werden müssen :

√ Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen.

√ FLSUN muss dokumentieren, wann der Käufer Fehler am Produkt behebt.

√ Die Seriennummer des defekten Produkts und/oder ein sichtbarer Nachweis, der den Mangel beschreibt, sind erforderlich.

√ Es kann erforderlich sein, das Produkt zur Qualitätsprüfung einzusenden.

Gültiger Kaufbeleg:

Bestellnummer für den Online-Kauf über FLSUN oder einen autorisierten FLSUN-Händler.

Verkaufsrechnung

Ein datierter Kaufbeleg eines autorisierten FLSUN-Händlers mit Beschreibung und Preis des Produkts.

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung von Garantieansprüchen möglicherweise mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sind (z. B. Überweisungsbeleg und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).